фото
Как увеличить объемы продаж, прибыль и лояльность клиентов?
Узнайте, что думает клиент
о Вашей компании, услугах и товаре
Подключиться
фото
Как узнать, что думает клиент о Вашей компании, услугах и товаре
Узнайте, что думает клиент
о Вашей компании, услугах и товаре
Подключиться
фото
Анализируйте отзывы, повышайте лояльность клиентов, контролируйте и улучшайте предоставления услуг, а также работу ваших сотрудников в каждой точке контакта с клиентом
Узнайте, что думает клиент
о Вашей компании, услугах и товаре
Подключиться
фото
Получите от довольных клиентов повторные отзывы и рекомендации новым клиентам
Узнайте, что думает клиент
о Вашей компании, услугах и товаре
Подключиться

Оценка и управление качеством услуг - это сервис, который помогает удерживать и возвращать клиентов.

Задачей веб-сервиса является получение и обработка отзывов клиентов, пока они не разошлись по просторам интернета и не остались негативом у клиента.

фото
Прислушивайтесь к своим клиентам при каждом контакте
Унифицируйте сбор данных в одной системе
Узнайте больше

Используйте и улучшайте NPS (индекс потребительской лояльности и показатель будущего роста компании), работайте с EFM (управление обратной связью предприятия)

Система оценки и управления качеством услуг NPS+EFM поможет собрать данные от Ваших клиентов, обработает и проанализирует. Вы сможете выяснить первопричины негативных и низких оценок или факторы успеха, которые превратили простых клиентов в промоутеров. Так Вы не упустите рецепт будущего роста, прибыльности и устойчивости.

Быть ориентированным на клиента станет просто
фото
Не тратьте время на выяснение качества работы Ваших сотрудников и качества оказываемых услуг.
Система оценки и управления качеством услуг NPS+EFM предоставит Вам все инструменты для повышения качества услуг и повышения лояльности, постановки задач Вашим сотрудникам согласно оказываемых ими услуг, создание баз клиентов.
Получить презентацию
Начните собирать отзывы сегодня
Первые 100 ответов бесплатно!
Для чего вам система оценки и управления качеством услуг NPS + EFM и как это работает?
фото
Определяем каких ваших сотрудников, какие услуги или товары, будем контролировать и улучшать качество работы?
Мы настроим систему в соответствии с Вашей организационной структуры любой сложности и критериев, по которым будет выполняться оценки заведения, ответственных, услуг или товаров.
фото
Получайте отзывы, полную и объективную информацию об удовлетворенности и потребность от клиентов, которые получили услугу или товар в любом удобном виде:
  • в виде оценки качества или NPS;
  • комментария;
  • опрос;
  • с прикрепленными клиентом фото, видео, аудио файлами.
Получайте отзывы клиентов любым удобным способом:
QR код
QR код
Отзыв и опросы выполняются через отсканированный кьаркод с наклейки, плаката, чека и тому подобного.
Установлены планшеты или инфо-боксы
Установлены планшеты или инфо-боксы
В случае если вы уже используете информационные боксы клиент сможет оставить отзыв используя его.
Установлены планшеты или инфо-боксы
Электронный адрес
Опросы доставляются на указанные вами адреса электронной почты. Клиенты отвечают прямо в письме. Нет внешних ссылок;
Установлены планшеты или инфо-боксы
SMS
Опросы доставляются с помощью текстовых сообщений на указанные вами номера телефонов.Клиенты отвечают прямо со своих мобильных телефонов.
Установлены планшеты или инфо-боксы
Web
Автоматически собирать отзывы прямо на вашем сайте. Мы обеспечиваем постоянную обратную связь;
фото
Получите онлайн-оповещения в режиме реального времени об отзыве, несоблюдение вашими сотрудниками контрольных показателей качества услуг (лимиты, средние величины оценки качества и другие) по ролевым распределением контактами клиента, услугой или ответственным лицом за качество:
  • чат-боте;
  • смс;
  • на Вашем даш-борде в системе;
  • по электронной почте
фото
Используйте мощный модуль аналитики в понятных отчетах по ролям и в соответствии с выбранными вами настроек для обнаружения источников негативных оценок и устраняйте их для повышения качества и лояльности.
Система предоставит качественную и полную информацию об уровне Вашего сервиса в виде графиков и диаграмм + NPS анализ, поможет Вам выявить причину негативного отзыва и устранить ии. 85-90% причин негативных оценок Вы сможете устранить беззатратных или с минимальными затратами.
фото
Устанавливайте лимиты сотрудникам на получение негативных оценок, станет стимулом для них повышать лояльность и качество услуг, а также подавать предложения по совершенствованию процессов предоставления услуг.
Вы сможете управлять лояльностью клиентов, постоянно улучшать качество услуг, товаров и обслуживания.
фото
Защита от накруток и фейковых отзывов.

Благодаря аналитическом модулю системы Вы можете выявить, какие из Ваших сотрудников или какие услуги оцениваются нереалистично.

Система заменяет тайного покупателя и упрощает работу маркетологов.

  • Работа с отзывами клиентов предоставит Вам наиболее полное представление о мнении клиентов о продукции или услуги;
  • Вы можете выяснить первопричины негативных и низких оценок или факторы успеха, которые превратили простых клиентов в промоутеров;
  • Заранее проявляйте и решайте проблемы клиентов заранее. Уменьшайте отток, увеличивайте принятия продукта и стимулируйте лояльность.
  • На основе полученных данных создаст стратегию будущего роста, прибыльности и устойчивости.
фото
Работайте с клиентской базой для поощрения и повышения лояльности:
  • коды
  • скидки
  • емейл-рассылки
Создайте или расширьте свою клиентскую базу, чтобы целенаправленно направлять маркетинговые усилия.
Где возможно ввести сервис оценки и управления качеством услуг?
Разработанные программные решения и линейка наших устройств позволяют настроить работу системы с учетом всех нюансов, независимо от направления деятельности организации, сложности организационной структуры, подчиненности и количества локаций оценивания:
  • банки;
  • финансовых учреждений;
  • торговые сети;
  • ЦНАП;
  • сети гипермаркетов;
  • магазины;
  • клиники;
  • больницы;
  • аптеки
  • страховые компании;
  • службы такси;
  • строительные компании;
  • автосалоны;
  • автосервисы;
  • предприятия, занимающиеся доставкой товара;
  • маркетинговые компании, проводят опрос;
  • медицинские учреждения;
  • гостиницы;
  • рестораны;
  • кафе;
  • сети быстрого питания;
  • цветочные магазины;
  • киоски, МАФ, города розничной торговли
  • барбершопы и салоны красоты;
  • муниципальные службы обслуживания населения;
  • фитнес-центры;
  • налоговые службы;
  • визовые центры;
  • общественные приемные;
  • центры приема платежей;
  • сервисные центры;
  • операторы сотовой связи и их сервисные подразделения;
  • почтовые отделения;
  • паспортные службы.
Первые 100 отзывов или 30 дней Бесплатно
В случае если вы уже используете другую систему оценки качества, все расходы по переходу на нашу мы возьмем на себя или компенсируем вам
Начать бесплатную пробную версию
Расчет стоимости использования веб сервиса Система оценки и управления качеством услуг NPS + EFM:
Количество локаций оценивания Стандартная стоимость при ежемесячном платеже 1 месяц / 1 локация Скидка при предоплате за 6 месяцев Скидка при предоплате за 12 месяцев
от 1 до 10 ед. 300 грн 10% 20%
от 10 до 50 ед. 250 грн 10% 20%
от 50 до 100 ед. 200 грн 10% 20%
от 100 до 200 ед. 150 грн 10% 20%
от 200 до 500 ед. 100 грн 10% 20%
от 500 до 1000 ед. 50 грн 10% 20%
больше 1000 ед. Договорная 10% 20%
В стоимость услуг входит:
  • индивидуальная настройка под организационную структуру, локации и услуги оценки
  • генерация QR и услуги дизайнера для изготовления фирменной наклейки, плаката, чека и т.д.
  • настройки варианта оценки NPS, стандарт или индивидуальное
  • сбор обратной связи с любого источника или выбранным средством
  • чат бот сообщений
  • система сообщений даш борд, емейл по ролям
  • модуль аналитики по ролям
  • индивидуальные настройки
  • база контактов
  • смс / емейл рассылка
  • шеринг
  • техническая поддержка
  • внешняя часть веб
Найдете дешевле и функциональнее чем у нас, получите веб-сервис бесплатно! Свяжитесь с нами, мы ответим на все вопросы!
Обратная связь
Оставьте ваши данные и мы свяжемся с вами
Поле «Имя» не заполнено
Поле «Email» не заполнено
Поле «Телефон» не заполнено

Мы выполним внедрение и настройку системы оценки качества в течение 8 рабочих часов!

После ознакомления с предложением ждем
Вашего звонка по телефонам:
+38 097 321 16 60; +38 093 027 47 72

или письмо на электронную почту:
sales@bissoft.org